AS안내
AS규정
원활한 제품 점검과 A/S 처리를 위해 보증기간, 유상·무상 처리 기준, 배송 및 접수 절차를 확인해 주세요.
거래명세서나 구매확인서를 기준으로 보증기간과 공급 이력을 확인합니다.
제품 상태, 이상 증상 및 사용 환경을 확인한 후 처리 가능 여부를 안내합니다.
무상·유상·수리 불가 여부와 예상 비용 및 일정을 확인 후 안내합니다.
확인하려는 항목을 누르면 세부 규정이 표시됩니다.
본 규정은 PSUKOREA에서 판매한 제품의 점검, 수리, 교환 및 A/S 처리 기준을 안내하기 위한 규정입니다.
보증기간이 경과했거나 보증기간 내라도 고객 과실 등 유상 처리 사유에 해당하는 경우에는 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
제품 사용 방법이나 기술 문의는 기술지원부 또는 A/S 문의게시판을 이용해 주세요.
기술지원부: 032-815-0533
업무시간 외에는 A/S 문의게시판을 이용해 주세요.
제품의 보증기간은 각 제품의 사양서와 보증 조건에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.
보증기간은 거래명세서, 구매확인서 등 구매일을 확인할 수 있는 증빙자료를 기준으로 산정합니다.
구매 증빙이 없는 경우에는 제품 시리얼번호와 생산 및 유통기간 등을 기준으로 별도 확인할 수 있습니다.
수리 비용과 처리 일정은 제품 점검 이후 안내합니다.
수리가 불가능한 경우 점검 결과와 함께 반환 또는 폐기 여부를 안내합니다.
A/S 제품을 택배로 발송하는 경우에는 원칙적으로 고객이 택배비를 선불로 결제하여 보내주셔야 합니다.
구매 후 초기 단계에서 정상적인 사용 중 제품 불량이 확인된 경우에는 구매 증빙과 점검 결과를 기준으로 배송비와 교환 여부를 안내합니다.
고객 과실에 의한 고장 또는 보증기간이 지난 제품은 왕복 배송비와 수리 비용이 고객 부담으로 처리될 수 있습니다.
인천광역시 연수구 송도미래로 30, 송도스마트밸리 지식산업센터 A동 915호
수령인: ㈜피에스유코리아 A/S 담당자
연락처: 032-815-0533
제품 교환 또는 반품은 구매 시점, 제품 상태, 불량 원인 및 거래 조건을 확인한 후 결정됩니다.
단순 변심이나 사양 선정 오류로 반품하는 경우에는 제품 상태와 거래 조건에 따라 반품 비용 또는 수수료가 발생할 수 있습니다.
LED용 제품도 기본적으로 일반 제품과 동일한 유상·무상 A/S 기준에 따라 처리됩니다.
몰딩된 방수형 제품은 구조적 특성상 분해 수리가 어려울 수 있으며, 점검 결과 제품 자체의 결함으로 확인되는 경우 수리 또는 교환 가능 여부를 안내합니다.
모델명, 시리얼번호, 구매처, 불량 증상 및 사용 환경을 전달해 주시면 빠른 확인에 도움이 됩니다.
