AS안내
AS절차 및 접수
제품에 이상이 발생한 경우 모델명, 시리얼번호, 사용 환경과 증상을 확인한 후 A/S를 접수해 주세요. 접수된 제품은 점검 결과에 따라 처리 방법을 안내합니다.
일반적으로 접수 후 약 7~15일이 소요될 수 있으며, 제품 상태, 점검 내용 및 부품 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
접수 내용을 확인한 후 제품 점검 결과에 따라 처리 방법을 안내합니다.
모델명, 증상 및 사용 환경을 전달합니다.
안내받은 주소로 제품과 접수 정보를 발송합니다.
외관, 출력 상태 및 이상 증상을 확인합니다.
점검 결과와 수리 또는 교환 가능 여부를 안내합니다.
협의된 방법으로 처리한 후 제품을 출고합니다.
정확한 정보가 제공되면 제품 상태와 원인을 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
제품 라벨에 표시된 정확한 모델명과 출력 사양을 확인해 주세요.
제품 라벨의 시리얼번호와 구매처 및 구매 시점을 확인해 주세요.
전원이 들어오지 않거나 출력이 불안정한 등 구체적인 증상을 알려주세요.
입력전압, 연결 부하, 설치 위치 및 사용 조건을 함께 전달해 주세요.
단순 배선이나 설정 문제인 경우 현장에서 바로 해결될 수 있습니다.
제품 설치와 배선 작업은 전기 관련 지식을 갖춘 작업자가 진행해야 합니다.
설치와 배선 작업 전 반드시 입력전원을 차단해 주세요.
입력 및 출력 단자의 위치와 배선 방향을 확인해 주세요.
DC 출력의 플러스와 마이너스 극성을 정확히 연결해 주세요.
옥외나 습기가 있는 환경에는 적합한 방수형 제품을 사용해 주세요.
고온 환경을 피하고 제품 주변의 통풍 공간을 확보해 주세요.
직렬 또는 병렬 연결 가능 여부를 제품 사양서에서 확인해 주세요.
출력전류와 배선 길이에 적합한 굵기의 전선을 사용해 주세요.
충격, 진동, 부식성 물질이 발생하는 장소는 피해 주세요.
강한 전자파와 자기장이 발생하는 장비 주변 설치를 피해 주세요.
안전과 노이즈 저감을 위해 접지 단자를 올바르게 연결해 주세요.
모델명, 시리얼번호, 이상 증상 및 사용 환경을 함께 전달해 주시면 확인에 도움이 됩니다.
